Пользовательское соглашение

  1. Введение

Чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами dekora.md, необходимо соблюдать общие условия пользования, подробно изложенные ниже, а также свод применимых законов. Посещая и пользуясь этим сайтом, вы безоговорочно принимаете условия и правила пользования. Мы оставляем за собой право, в любое время, без предварительного уведомления, обновлять условия и правила пользования. Внесенные изменения становятся обязательными с момента их публикации на сайте.

Dekora.md принадлежит О.О.О. «PEISAJ-ART» зарегистрированному Государственной регистрационной палатой Республики Молдова 18 марта 2004 года, государственный идентификационный номер 1004600020153, c юридическим адресом: Кишинэу, бл. Штефан чел Маре ши Сфынт №64, оф. 24, почтовый индекс MD 2001, peisajart@peisajart.md, контактное лицо 069 095 054.

Также доводим до вашего сведения что государственный орган в области защиты прав потребителей является Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком, официальный сайт http://consumator.gov.md/, номер телефона 022 74 14 64.

  1. Авторские и смежные права

Содержание сайта защищено законодательством Республики Молдова в целом, а также Законом № 139 от 02.07.2010 об авторских и смежных правах. Содержание сайта включает в себя, без ограничения, любые типы материалов, опубликованных на сайте или его составных частях, включая: изображения, тексты, графику, символы, веб-графику, скрипты, программное обеспечение и другие данные. Владельцем сайта является «PEISAJ-ART» S.R.L., за исключением случаев, когда соответствующие материалы принадлежат третьим лицам.

  1. Доступ к сайту

Мы, «PEISAJ-ART» S.R.L., предоставляем ограниченный доступ к сайту dekora.md, для пользования исключительно в личных целях. Доступ предоставляется без права полного или частичного воспроизведения, без права копирования, продажи или же любого другого использования сайта в коммерческих целях или вопреки интересам «PEISAJ-ART» S.R.L., без нашего предварительного на то согласия.

Информация представлена на этом сайте на румынском и русском языках.

  1. Описание продукции

Мы предлагаем товар в точности таким как предоставляется производителем и в пределах имеющихся запасов. Dekora.md не гарантирует наличие на складе, в любое время, всех представленных товаров. Мы сможем точно сказать, есть ли товар в наличии на складе, только при подтверждении заказа.

Изображения представлены на сайте в качестве примера, характеристики товаров идентичны предложенным производителем и соответствуют действительности, на момент включения товара в ассортимент. Dekora.md не несет ответственности за любые упущения или изменения, которые произошли впоследствии. Мы оставляем за собой право удалять, изменять или добавлять новые параметры, без предварительного уведомления.

  1. Цены

Цены на товары указаны в молдавских леях, включают НДС, но не включают стоимость доставки.

Цены на продукцию обновляются ежедневно. Цена заказанного товара — та, которая отображается во время размещения заказа, и остается неизменной, в случае если потребитель разместил заказ онлайн.

  1. Ответственность

dekora.md не несет ответственности за:

— убытки, возникшие по причинам, исключающим его вину,

-за отказ интернет-магазина, а также

-за невозможность доступа к страницам интернет-магазина (например, неисправности в сети Интернет, технический сбой страниц интернет-магазина и т. д.).

  1. Разрешение споров

Любой другой спор, возникающий во время покупки, оплаты или доставки товаров, приобретенных через dekora.md и не регулируемый какой-либо статьей этого документа, будет решен полюбовно, в течении тридцати рабочих дней с даты письменного уведомления о возникновении спорной ситуации.

В случае отказа разрешения спора мирным путем, данный спор будет разрешен судьей Экономического арбитражного суда РМ, назначенным его Председателем в соответствии с Регламентом. Все акты Экономического арбитражного суда РМ являются окончательными и обязательными для сторон и будут исполнены ими добровольно.

Продолжение использования этого сайта подразумевает полное и безоговорочное принятие вышеуказанных условий.

  1. Обработка персональных данных

«Peisaj-Art» SRL зарегистрировано в качестве оператора персональных данных под номером 002346-002. Также, доводим до вашего сведения, что в целях исполнения Вашего заказа, уточнения адреса поставки или возможных изменениях в заказе,  «Peisaj-Art» SRL будет обрабатывать следующие категории персональных данных:

  1. имя, фамилия;
  2. номер телефона;
  3. электронный адрес.

В случае если будет необходимость в оформлении возврата товара или денег, в соответствии с законодательством, помимо выше-указанных данных, будем вынуждены запросить ваши идентификационные данные в соответствии с удостоверением личности.

Предоставленные вами данные будут внесены в базу данных Dekora.md и использованы для создания личного счета, в целях исполнения вашего заказа. Ваши данные будут хранится до момента, когда ваш счет будет стерт вами или же системным администратором. В любое время, вы можете изменить ваши персональные данные, путем актуализации счета, также вы можете окончательно стереть ваши персональные данные. Ваши данные конфиденциальны и будут переданы курьеру для исполнения заказа, а также государственным органам Республики Молдова, в соответствии с законодательством.  Вы можете направить ваши запросы относительно ваших персональных данных нашему оператору, на номер телефона 069095054. В любое время, вы можете отказать нам в праве обрабатывать ваши личные данные, выслав нам сообщение об этом с электронного адреса или телефона зарегистрированных в счете. Пользуясь нашим сайтом www.magazin.dekora.md, вы даете согласие на обработку нами ваших выше-указанных персональных данных. Безопасность персональных данных обеспечена в соответствии с положениями Постановления Правительства № 1123 от 14.12.2010.

  1. Политика использования файлов сookie

Вы будете просматривать сайт www.dekora.md, используя тег ремаркетинга и код конверсии, полученный от Google AdWords, где собираются cookie.

Интернет-файл cookie — это небольшой файл, состоящий из букв и цифр, который будет храниться на компьютере, мобильном терминале или другом оборудовании пользователя, имеющего доступ к Интернету. Файлы cookie позволяют сайту предоставлять персональную информацию пользователю.

Файлы cookie обеспечивают пользователю легкий просмотр и поддерживают усилия dekora.md по предоставлению релевантной рекламы на основе пользовательских предпочтений.

Тег ремаркетинга Google собирает файлы cookie для показа рекламы на веб-сайтах контекстно-медийной сети Google и в поиске Google. Когда пользователи посещают страницу веб-сайта, содержащую тег ремаркетинга, используемый ими файл cookie браузера добавляется в список ремаркетинга.

Список ремаркетинга — это набор пользовательских файлов cookie, созданный одним или несколькими тегами ремаркетинга.

Google AdWords использует эти файлы cookie для показа рекламы на веб-сайтах контекстно-медийной сети Google и в Поиске Google пользователям, посетившим страницы www.dekora.md и www.magazin.dekora.md.

Если, в качестве посетителя этих сайтов, вы не согласны с использованием файлов cookie компанией Google, вы можете отказаться от показа рекламы через Менеджер рекламных предпочтений.

Как разместить заказ

Для оформления заказа в интернет магазине следует выполнить следующие простые шаги:

1. Чтобы выбрать нужный товар, на странице  «magazin.dekora.md», Пройдитесь по категориям товаров или воспользуйтесь поисковым окном, введя название товара.

2. После того, как вы выбрали нужный товар и количество, нажмите кнопку «Добавить в корзину».

3. Когда вы выберете все необходимые вам товары, нажмите кнопку «Корзина», и вы будете перенаправлены на страницу вашего заказа.

4. Проверьте еще раз список товаров, количество. Если вы вносите изменения, обновите корзину, нажав на кнопку «Обновить».

5. Выбрать способ доставки и оплаты. 

— В случае если вы выбираете получить товар в магазине, выберите «Без доставки».
— Если вам нужна доставка, отметьте «Доставка».
Про доставку см. здесь. 

6. Затем нажмите «Оформить заказ». В следующем поле, укажите точный адрес доставки, номер телефона, способ оплаты.

7. Выберите один из доступных способов оплаты: оплата при доставке, оплата через систему Paynet или перечислением. Для оплаты перечислением, здесь же, вы можете создать счет на оплату.

8. Нажмите кнопку «Подтвердить заказ”. Далее, наш оператор свяжется с вами для сверки информации из заказа и его подтверждения, а также, в случае необходимости, подтверждения адреса и времени доставки.

В случае если товары добавленные в корзину недоступны по техническим причинам, оператор dekora.md может порекомендовать покупателю приобрести аналогичный товар.

Любые изменения в заказе влекут за собой продление срока исполнения.

9. Оплачивайте заказ. Про оплату см. здесь. 

10. Получите заказ. Доставка считается успешно выполненной, в момент получения и подписания транспортного документа, предоставленного сотрудником курьерской компании. На упаковках посылок указано наименование и количество товара. При предъявлении курьером посылки, покупатель обязан проверить соответствие наименования и количества товара, указанного на этикетке посылки, размещённому заказу. В случае соответствия, подписать документы о получении и оплатить стоимость товара и стоимость доставки, если оплата не состоялась ранее. Впоследствии, покупатель может распечатать упаковку и проверить комплектность и качество товара.

Покупатель имеет право на возврат товара, если он не соответствует техническим данным, указанным в заказе. В этом случае, продавец берет на себя ответственность за повторную, бесплатную, поставку товара, в соответствии с заказом покупателя, или за возврат денег за товар и за доставку.

Также, покупатель (физическое лицо), имеет право на возврат товаров, в течение 14 дней с момента покупки. Чтобы ознакомиться с процедурой возврата, пожалуйста, перейдите к Правилам возврата товара и денег.

Мы оставляем за собой право задержать или отменить доставку заказанных товаров, с предварительным уведомлением, если доставка не может быть выполнена по независящим от нас причинам, не ограничиваясь: пожарами, взрывами, наводнениями, эмбарго, протестами или другими форс-мажорными обстоятельствами, в соответствии с национальным законодательством.

Примечание:  Если ваш заказ был размещен в нерабочее время, оператор интернет магазина свяжется с вами на следующий рабочий день.

Про доставку

Чтобы получить услугу доставки товара, оформите заказ в соответствии с разделом Как разместить заказ, не забудьте поставить галочку в поле для заказа доставки.

Подтвердить заказ

Нажмите кнопку “Подтвердить заказ”. Далее, наш оператор свяжется с вами для сверки информации из заказа и его подтверждения, а также, в случае необходимости, подтверждения адреса и времени доставки
В случае если товары добавленные в корзину недоступны по техническим причинам, оператор dekora.md может порекомендовать покупателю приобрести аналогичный товар.

Любые изменения в заказе влекут за собой продление срока исполнения.

Доставка в пределах городов Кишинэу и Бэлць

  • Доставка товаров на сумму свыше 1600 леев осуществляется БЕСПЛАТНО.
  • Доставка товаров на сумму менее 1600 леев осуществляется по цене 100 леев/заказ.

Доставка вашего заказа в пригороды Кишинева и в регионы может осуществляться несколькими способами. Для того чтобы мы выбрали оптимальный вариант для вас, наш оператор свяжется с вами по номеру указанному в счете, или позвоните нашему оператору, по номеру телефона / viber 069 095 054.

Повторная доставка

  • Если доставка не была осуществлена по вине покупателя (отсутствие покупателя по адресу доставки, в установленное время, неправильно указанный адрес, неполный или несуществующий адрес) — доставка будет повторена, за дополнительную оплату, согласно тарифу.

Вместе с заказанными товарами, вы получите: кассовый чек и / или налоговую накладную;

Доставка производится ежедневно, с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00, кроме праздничных дней.

Dekora.md оставляет за собой право не предоставлять услугу доставки товара в определенных случаях, о которых покупатель будет извещен.

Получите заказ

Доставка считается успешно выполненной, в момент получения и подписания транспортного документа, предоставленного сотрудником курьерской компании. На упаковках посылок указано наименование и количество товара. При предъявлении курьером посылки, покупатель обязан проверить соответствие наименования и количества товара, указанного на этикетке посылки, размещённому заказу. В случае соответствия, подписать документы о получении и оплатить стоимость товара и стоимость доставки, если оплата не состоялась ранее. Впоследствии, покупатель может распечатать упаковку и проверить комплектность и качество товара.

Покупатель имеет право на возврат товара, если он не соответствует техническим данным, указанным в заказе. В этом случае, продавец берет на себя ответственность за повторную, бесплатную, поставку товара, в соответствии с заказом покупателя, или за возврат денег за товар и за доставку.

Также, покупатель (физическое лицо), имеет право на возврат товаров, в течение 14 дней с момента покупки. Чтобы ознакомиться с процедурой возврата, пожалуйста, перейдите к Правилам возврата товара и денег.

Мы оставляем за собой право задержать или отменить доставку заказанных товаров, с предварительным уведомлением, если доставка не может быть выполнена по независящим от нас причинам, не ограничиваясь: пожарами, взрывами, наводнениями, эмбарго, эпидемия,  протестами или другими форс-мажорными обстоятельствами, в соответствии с национальным законодательством.

Примечание: Если ваш заказ был размещен в нерабочее время, оператор интернет магазина свяжется с вами на следующий рабочий день.

Оплата

Оплата заказанных товаров может быть произведена при размещении заказа или, самое позднее, в момент получения заказанных товаров.

Мы оставляем за собой право, при определенных обстоятельствах, запрашивать оплату товара заранее. Если сумма, оплаченная заранее, меньше стоимости заказанных товаров, вам придется оплатить разницу наличными, при получении заказа.

Выбери оптимальный для себя способ оплаты товара:

Оплата заказа и услуг доставки осуществляется одним из следующих способов:

  • Оплата наличными, при доставке. Для оплаты наличными при доставке, во время оформления заказа, укажите способ оплаты «Оплата наличными». Все необходимые финансовые документы будут предоставлены курьером, при получении заказа. Оплата может быть произведена только в молдавских леях, в строгом соответствии с ценой, указанной в кассовом чеке.
  • Банковская карта. Покупки в интернет-магазине можно оплатить прямо на сайте. Вы будете автоматически перенаправлены на защищенную страницу, где вы вводите ваши данные для оплаты. Мы принимаем VISA, MasterCard. Не взимаются дополнительные платежи. Оплата совершается в леях по курсу банка, выдавшего карту. Dekora.md не хранит никакую информацию о карте. Банк имеет право отказать в совершении транзакций, соответствующих признакам мошеннической транзакции. Платеж обрабатывается в безопасной онлайн-системе обработки транзакций, которая обеспечивает конфиденциальность, безопасность и простоту покупки продукта. Только банк имеет доступ к данным вашей карты и обрабатывает данные на ней, магазин dekora.md не запрашивает и не хранит данные вашей карты, а также магазин dekora.md не обрабатывает, не хранит и не обрабатывает данные на вашей карте иным образом.
  • Оплата онлайн через системы PayNet. Оплачивай заказы из любой точки мира.  Paynet.md предостовляет удобный способ, который включает в себя электронные системы visa, master card, bitcoin, yandex, кошелёк paynet.md.
  • Банковский перевод. Для оплаты товара банковским переводом, юридические лица могут распечатать платежный счет с сайта, путем внесения товара в корзину. Счет должен быть оплачен в течении трех банковских дней. Доставка будет произведена после поступления платежа на наш банковский счет.
  • Оплата в любом отделении банка. При оформлении заказа, выберите способ оплаты Банковский перевод. При завершении заказа,  на экране появятся наши банковские реквизиты, а на электронную почту вы получите платежный счет, которого вы сможете распечатать и оплачивать в любом банке.
  • Кредит. Все товары в нашем магазине можно приобрести в рассрочку под 0% годовых с LiberCard от MAIB! Купите сейчас и верните деньги в банк 3-мя равными частями, начиная со следующего месяца.
  • Обязательная выписка налоговой накладной. На основании постановления правительства РМ Nr.155, Статья IV, пункт 47 от 08.04.2015, в рамках электронной торговли с оплатой наличными и/или с использованием другого платежного инструмента, выдача налоговой накладной является обязательной.
  • O защите конфиденциальности информации о клиентах и политике безопасности смотрите здесь.

График работы:

Заказы могут быть размещены онлайн в любое время, но будут обрабатываться с понедельника по пятницу, с 08:45 до 17:50.

Заказы, размещенные в праздничные дни, будут обработаны на следующий рабочий день.

Правила возврата товара и денег

Отмена заказа

Если вы хотите отменить заказ, который еще не был доставлен, позвоните по тел.: 069095054. В этом случае, покупатель обязуется оплатить прямые затраты, понесенные Продавцом для оформления, упаковки и подготовки товара к доставке.

Правила возврата товара

Согласно ПОСТАНОВЛЕНИЯ Nr. 329 от  23.05.1995 об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров, купленных в розничной торговой сети

Пункт 23. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, либо по иным причинам не может быть использован по назначению, за исключением непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, согласно приложению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он  не  был  в употреблении, сохранены  его  товарный  вид,  потребительские  свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или  кассовый  чек,  выданный потребителю вместе с проданным товаром.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в момент  обращения потребителя в торговое предприятие, потребитель  вправе  расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной  за  товар суммы, а продавец обязан принять товар и возвратить уплаченную сумму.

Свое требование потребитель оформляет  в  виде  заявления (Пожалуйста, предъявите его в ближайший офис нашей компании.)

  • Требования потребителя рассматриваются только при предъявлении им товарного (кассового) чека.
  • Продавец, обязаны принять товар у потребителя и удовлетворить его требования, если не докажут, что недостатки в товаре возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования или хранения. Потребитель вправе участвовать  в проверке качества товара (проведении экспертизы) лично либо через  своего представителя.
  • Продавец, изготовитель (предприятие, выполняющее их функции) при обращении к нему потребителя по поводу функциональных недостатков приобретенного им товара обязан немедленно заменить указанный товар, если не доказано, что недостатки возникли по вине потребителя. В случае  необходимости в проверке качества, в течение 14 дней со для предъявления  рекламации произвести экспертизу товара и, если  подтверждается  ненадлежащее качество товара и отсутствие вины в этом покупателя, обеспечить  выполнение одного из требований:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения  расходов на их исправление;

  1. b) соответствующего снижения покупной цены на товар;

с) бесплатной замены товара на аналогичный товар надлежащего качества;

  1. f) замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Если проверка качества товара превышает указанный срок, его замена производится по договоренности сторон.

Правила возврата товара юридическими лицами предусмотрены заключенными договорами.

Правила возврата денежных средств

Денежные средства могут быть возвращены Пользователю тем способом, котором была произведена оплата Заказа.

Возврат Покупателю денежных средств производится полностью или частично, если dekora.md не может полностью или частично доставить заказанные Пользователем товар.

В случае если Заказ не был доставлен по вине Покупателя (Покупатель отказался от заказа, не ответил на звонок курьера при доставке Заказа, указал неправильный, неполный или несуществующий адрес и т. д. ), Покупатель либо забирает заказ самовывозом, или оплачивает повторную доставку. В случае отказа Покупателя от заказа, оплата за доставку не подлежит возврату.

В некоторых случаях, предусмотренных законодательством, на основании заявления Покупателя, Dekora.md осуществляет возврат денежных средств.

В заявлении должны быть указаны: причина отказа от товара, номер Заказа, дата оплаты, идентификационные, банковские и контактные данные. К заявлению следует приложить документы, подтверждающие оплату Заказа.

Возврат средств производится „Peisaj-Art” S.R.L. в течение 1-7 рабочих дней с момента подтверждения правомерности запроса на возврат от Покупателя. „Peisaj-Art” S.R.L не несет ответственности за удержание денег банком.

В случае возврата денежных средств, все комиссионные и банковские издержки берет на себя инициатор возврата.