Правила возврата товара и денег

Правила возврата товара и денег

Отмена заказа

Если вы хотите отменить заказ, который еще не был доставлен, позвоните по тел.: 069095054. В этом случае, покупатель обязуется оплатить прямые затраты, понесенные Продавцом для оформления, упаковки и подготовки товара к доставке.

Правила возврата товара

Согласно ПОСТАНОВЛЕНИЯ Nr. 329 от 23.05.1995 об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров, купленных в розничной торговой сети

Пункт 23. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, либо по иным причинам не может быть использован по назначению, за исключением непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, согласно приложению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в момент обращения потребителя в торговое предприятие, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а продавец обязан принять товар и возвратить уплаченную сумму.

Свое требование потребитель оформляет в виде заявления (Пожалуйста, предъявите его в ближайший офис нашей компании.)

Пункт 6. Требования потребителя рассматриваются только при предъявлении им товарного (кассового) чека.

Пункт 7. Продавец, обязаны принять товар у потребителя и удовлетворить его требования, если не докажут, что недостатки в товаре возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования или хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (проведении экспертизы) лично либо через своего представителя.

Пункт 8. Продавец, изготовитель (предприятие, выполняющее их функции) при обращении к нему потребителя по поводу функциональных недостатков приобретенного им товара обязан немедленно заменить указанный товар, если не доказано, что недостатки возникли по вине потребителя. В случае необходимости в проверке качества, в течение 14 дней со для предъявления рекламации произвести экспертизу товара и, если подтверждается ненадлежащее качество товара и отсутствие вины в этом покупателя, обеспечить выполнение одного из требований:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

b) соответствующего снижения покупной цены на товар;

с) бесплатной замены товара на аналогичный товар надлежащего качества;

f) замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Если проверка качества товара превышает указанный срок, его замена производится по договоренности сторон.

Правила возврата товара юридическими лицами предусмотрены заключенными договорами.

Правила возврата денежных средств

Денежные средства могут быть возвращены Пользователю тем способом, котором была произведена оплата Заказа.

Возврат Покупателю денежных средств производится полностью или частично, если dekora.md не может полностью или частично доставить заказанные Пользователем товар.

В случае если Заказ не был доставлен по вине Покупателя (Покупатель отказался от заказа, не ответил на звонок курьера при доставке Заказа, указал неправильный, неполный или несуществующий адрес и т. д.), Покупатель либо забирает заказ самовывозом, или оплачивает повторную доставку. В случае отказа Покупателя от заказа, оплата за доставку не подлежит возврату.

В некоторых случаях, предусмотренных законодательством, на основании заявления Покупателя, Dekora.md осуществляет возврат денежных средств.

В заявлении должны быть указаны: причина отказа от товара, номер Заказа, дата оплаты, идентификационные, банковские и контактные данные. К заявлению следует приложить документы, подтверждающие оплату Заказа.

Возврат средств производится „Peisaj-Art” S.R.L. в течении 1-7 рабочих дней с момента подтверждения правомерности запроса на возврат от Покупателя. В случае если платеж был осуществлен наличными, возврат производится также наличными, в ближайшем офисе компании. Если платеж был осуществлен банковским переводом, возврат будет сделан также банковским переводом, при этом комиссионные банка за перевод будут удержаны за счет покупателя.

В случае возврата денежных средств, все комиссионные и банковские издержки берет на себя инициатор возврата.